Pagamento
e Entrega
As regras completas de formas de pagamento, estornos, prazos e condições de entrega — para pedidos em todo o território nacional.
ou Mercado Pago
indicada por você
do pagamento
Três jeitos de pagar o seu pedido
Regras gerais
Os preços e condições anunciados no site são exclusivos para vendas online, podendo ou não estar disponíveis na loja física da Elmar.
A Elmar não tem ingerência sobre os meios de pagamento do site e não atua como interlocutora em questões de crédito, saldo ou compensação.
Em pagamentos antecipados, o prazo de entrega só começa após a confirmação pela administradora ou instituição bancária.
Descontos, promoções e regras vigentes não são cumulativos.
Promoções podem ter prazos de validade variados; não há garantia de preço promocional fora do período de vigência da oferta.
Toda transação é criptografada com tecnologia SSL pelo próprio meio de pagamento, assegurando a confidencialidade dos dados.
Regras específicas
Cartão de crédito: as compras podem ser parceladas conforme os limites e regras das operadoras ou da Elmar.
O valor total precisa estar dentro do limite disponível no cartão; caso contrário, o pedido não é aprovado.
Não é permitido pagamento com cartão de crédito de terceiros.
Boleto bancário: disponível a prazo, mediante aprovação de crédito.
O boleto pode ser impresso ao finalizar o pedido, pelo e-mail enviado ou em “Minha Conta”.
A Elmar pode limitar a quantidade de produtos e/ou o valor para pagamentos por boleto, informando essa condição no momento do pedido.
À vista: aceitamos PIX e Mercado Pago. Não trabalhamos com débito em conta corrente.
Devolução de valores
Quando aplicável, o valor do pedido é devolvido conforme a forma de pagamento utilizada e as condições da política vigente.
Em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes; os prazos de ressarcimento são da administradora.
Em boleto ou PIX, o estorno é feito por depósito em conta corrente em até 3 dias úteis após o recebimento do produto pela Elmar.
Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem notificação ou aviso prévio.
Condições para receber o pedido
Prazos e abrangência
Horário de entregas: segunda a sexta, das 7h às 12h e das 13h às 17h.
Não realizamos entregas aos sábados, domingos e feriados regionais ou nacionais.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento, em dias úteis.
Atendemos todo o território nacional.
Recebimento
Avise imediatamente se o local de entrega for diferente do endereço de faturamento da nota fiscal.
Não realizamos entregas em endereços diferentes do que consta na DANFE.
No recebimento é obrigatória a presença de pessoa autorizada, maior de 18 anos e com documento de identificação.
Ao receber, confira a mercadoria e anote no verso do canhoto qualquer divergência ou ocorrência.
Chuvas fortes, acidentes ou greves podem impactar o prazo de entrega.
O televendas resolve com você
Fale com a gente antes de fechar o pedido: prazo, transportadora, forma de pagamento e retirada na unidade do Brás.